Por favor, lea los presentes términos y condiciones cuidadosamente, antes de realizar una “compra por internet” en www.starligh.com. Tenga en cuenta que operar en esta página, implica la aceptación de los presentes términos y condiciones que aparecen a continuación. Si usted no está de acuerdo, por favor no realice operaciones utilizando este servicio.

REGISTRO

Todos los usuarios que deseen adquirir los productos o servicios de STARLIGH S.A., previamente deberán registrase en el sitio proveyendo sus datos fehacientes, y cualquier cambio deberá ser debidamente modificado por los usuarios. Los domicilios denunciados serán en los que se envíen los productos solicitados. Los correos denunciados en el registro serán válidos como prueba de comunicación entre las partes, en tanto y en cuanto no se modifique expresamente en el registro por parte del usuario.

El usuario tendrá para ingresar a sus compras en STARLIGH S.A. un nombre de usuario y una clave, siendo responsable el usuario de cualquier compra que se realice con los mismos. Asimismo se obliga a, una vez terminada su transacción, cerrar la cesión y a no transferir su cuenta a ninguna otra persona, siendo él responsable de todas las transacciones que se originen con sus datos.

STARLIGH S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del usuario.

COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS

Recomendamos especialmente que antes de efectuar la compra los usuarios, realicen todas las consultas que consideren necesarias a fin de garantizar que el producto que adquieren es realmente lo que desean comprar. Todos podrán realizar las consultas que deseen enviando un correo electrónico a ventas@starligh.com, comunicándose con nuestros representantes de atención telefónica al 0351 - 4809210, o bien acercándose a nuestras oficinas de calle Santa Rosa 1501, Córdoba Capital.

Para el supuesto que existan compras simultáneas en la web y que el stock no alcanzare a cubrir todas las adquisiciones, nos comunicaremos a la brevedad con el usuario y/o consumidor a fin de ponerlo en conocimiento del faltante del producto, ya sea para que elija otro, la reposición del dinero, para el supuesto que haya sido abonado o bien, para coordinar la espera para el supuesto de que exista la posibilidad de reposición en nuestro stock del producto faltante, a opción del usuario.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Usted acepta abstenerse decompartir nombres de usuarios, contraseñas u otra información de acceso que permita el ingreso al sitio web de STARLIGH S.A. por parte de un tercero no autorizado;

MEDIOS DE PAGO

1) Pago en efectivo/Débito/Cheque (Previamente autorizado por carpeta crediticia) en nuestro establecimiento. Para esto también podrá enviar a una persona autorizada por usted para que realice el pago.

2) Depósito o transferencia bancaria a las cuentas informadas en la página, o por su ejecutivo de cuentas.

3) Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) a través de la plataforma de MercadoPago.

ENTREGA

La entrega puede ser realizada en el establecimiento de STARLIGH, o bien ser enviado a través de la empresa de transporte que usted considere más adecuada.

Starligh S.A. realiza envíos a todo el país por transportes, colectivos de larga distancia y comisionistas.

Los envíos se abonan de la siguiente manera:

- Depósito anticipado - Cuenta corriente (en caso de tenerla) - Pago en Destino (El más frecuente)

El transportista, comisionista o expreso será designado por el cliente. La elección del transporte y método de envío debe ser comunicado al vendedor o en el sitio web antes de realizar la compra y el pago.

Tanto el costo como la elección y contratación del servicio de transporte, como así también el seguro del mismo es responsabilidad del cliente. STARLIGH S.A. no se responsabiliza por pérdidas/daños en el traslado.

TÉRMINOS DE GARANTÍAS Y REPARACIONES

Con el objetivo de obtener para nuestros clientes un servicio post-venta de excelencia, se definen los siguientes términos de garantías y reparaciones.

Si durante el periodo de garantía del producto (a contar desde la fecha original de compra) tuviera defectos de materiales o mano de obra, Starligh S.A. reparará o sustituirá el producto o sus piezas. Los costos asociados a instalación, mantenimiento y explicación sobre la operación del producto no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del comprador.

Situaciones no cubiertas por garantía:

- No se aceptarán productos con daños físicos, golpeados, etc. - El uso indebido de los productos deja sin efecto la garantía de los mismos. - No se aceptarán productos cuya faja de seguridad del fabricante o etiquetas se encuentren violadas o rotas o hayan sido modificadas o intervenidas por otro servicio técnico. - No se aceptarán productos cuyos problemas sean causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, ácidos, químicos, etc. - Los daños causados a la mercadería por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación o uso inapropiados, no son cubiertos por la garantía. - Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones. - Productos que presenten el número de serie alterado o removido. - Problemas causados por el transporte inapropiado del equipo.

Se pierden los derechos de garantía si se llevan a cabo reparaciones o manipulaciones por parte de personas que no hayan sido autorizadas por Starligh S.A., o si nuestros productos son dotados de complementos o accesorios no adecuados para ellos.

Las prestaciones de garantía no suponen una prorrogación del plazo de garantía ni constituyen uno nuevo. El plazo de garantía de los repuestos montados finaliza con el plazo de garantía de todo el producto.

Quedan excluidas prestaciones que excedan lo anterior o de otro tipo, especialmente las de indemnización por los daños producidos fuera del producto. No nos responsabilizaremos de los daños casuales, indirectos o de otro tipo que tengan como consecuencia restricciones en el uso, mermas de beneficios o fallas de funcionamiento.

Condiciones básicas:

- Será requerida la factura legal de compra - Solo serán aceptados los productos vendidos por Starligh S.A. - La garantía se aplica sólo a clientes de Starligh S.A. y no se extiende a terceros y solo se presta en nuestro centro de servicios. - Los productos que se envíen por transporte, deberán ingresar en bulto cerrado y adjuntar el informe técnico describiendo la falla de la mercadería el momento de entregarla. De no verificarse la falla descrita, la mercadería será devuelta. - No se aceptarán cambios ni devoluciones de mercadería por error de compra - No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores

Sistema de RMA (Retorno de Mercadería):

En el caso de que se produzca una falla en el producto comprado, el mismo deberá ser presentado en Santa Rosa 1501 que es donde se encuentra nuestro Departamento Técnico. El personal técnico verificará el NO funcionamiento del mismo y una vez definido el estado del producto se procederá de la siguiente manera:

- Si el producto no presenta fallas, se devolverá al cliente en las mismas condiciones que ingresó ocasionando un costo de mano de obra por la tarea de revisión. -Si el producto no funciona, el personal técnico procederá a verificar cual es la falla del mismo, en caso de que el producto se encuentre en garantía se procederá con la misma y en el caso de que esté fuera de garantía, se le cobrara el costo de la reparación, previa aceptación del presupuesto por el cliente. En caso de no aceptarlo, el producto se le devolverá en las mismas condiciones en que fue recibido ocasionando un costo por mano de obra por la tarea de revisión ya que la determinación de los componentes defectuosos es en electrónica el 80% de la tarea de revisión. - Si el producto no funciona estando en garantía, es imposible repararlo y/o hay faltante de stock para ser reemplazado, se realizará una nota de crédito por el valor de compra del producto. Los productos que se recambien en garantía, deben venir en su caja original con todos los accesorios que contenga la misma (si los tiene) y en perfecto estado. No se aceptaran bajo ninguna circunstancia productos que no se encuentren en perfectas condiciones físicas y/o presenten faltantes como ser manuales de uso, cables o tengan rayadura u otros defectos similares.

Períodos de garantía:

Los períodos de garantía de los productos son los siguientes:

- Productos marca STARLIGH…………2 años de garantía

- Productos marca ECOSTAR…………1 año de garantía

- Productos marca BOSCH……………  1 año de garantía

- Resto de los productos…………………6 meses de garantía

El cliente tendrá hasta ese momento para enviar el producto defectuoso para su reparación o reemplazo en garantía. Transcurrido el plazo mencionado anteriormente, la reparación de los productos que ya no estén en garantía tendrá costo.

Procedimiento para el retorno de productos reparados:

Todos los productos que STARLIGH S.A. haya recibido y no puedan ser reparados o ya estén reparados, quedarán almacenados en nuestro Departamento Técnico durante 15 días, como máximo, para que el cliente los retire y/o solicite su envío.

En caso de que esto no sucediera, luego de transcurridos 30 días, el producto será DESECHADO y el cliente pierde todo derecho de reclamo de dicho material.

Tener en cuenta que estas son las condiciones básicas que también nos imponen nuestros proveedores. Como siempre, dedicaremos nuestro mayor esfuerzo para brindarles el mejor servicio posventa solicitándoles su colaboración para responder de la mejor manera con la garantía de los productos.