Términos y condiciones
Por favor, lea cuidadosamente los presentes términos y condiciones antes de realizar una "compra por internet" en www.starligh.com. Tenga en cuenta que operar en esta página implica la aceptación de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no realice operaciones utilizando este servicio.
REGISTRO
Todos los usuarios que deseen adquirir los productos o servicios de STARLIGH S.A. deberán registrarse en el sitio proporcionando datos fehacientes. Cualquier cambio deberá ser modificado por los usuarios. Los domicilios denunciados serán aquellos a los que se enviarán los productos solicitados. Los correos denunciados en el registro serán válidos como prueba de comunicación entre las partes, siempre y cuando no se modifiquen expresamente en el registro por parte del usuario.
El usuario tendrá un nombre de usuario y una clave para ingresar a sus compras en STARLIGH S.A., siendo responsable de cualquier compra que se realice con los mismos. Asimismo, se obliga a cerrar la sesión una vez terminada su transacción y a no transferir su cuenta a ninguna otra persona, siendo responsable de todas las transacciones que se originen con sus datos.
STARLIGH S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del usuario.
COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS
Recomendamos especialmente que antes de efectuar la compra, los usuarios realicen todas las consultas que consideren necesarias para garantizar que el producto que adquieren es realmente lo que desean comprar. Pueden realizar consultas enviando un correo electrónico a ventas@starligh.com, comunicándose con nuestros representantes de atención telefónica al 0351 - 4809210, o bien acercándose a nuestras oficinas en calle Santa Rosa 1501, Córdoba Capital.
En el caso de compras simultáneas en la web que provoquen falta de stock para cubrir todas las adquisiciones, nos comunicaremos a la brevedad con el usuario y/o consumidor para informar sobre el faltante del producto, ofreciendo opciones como la elección de otro producto, la reposición del dinero si ya fue abonado, o la coordinación de la espera para la reposición del producto en nuestro stock, a elección del usuario.
ACTIVIDADES PROHIBIDAS
Usted acepta abstenerse de compartir nombres de usuarios, contraseñas u otra información de acceso que permita el ingreso al sitio web de STARLIGH S.A. por parte de un tercero no autorizado;
MEDIOS DE PAGO
1) Pago en efectivo/Débito/Cheque (previamente autorizado por carpeta crediticia) en nuestro establecimiento. También puede enviar a una persona autorizada para que realice el pago.
2) Depósito o transferencia bancaria a las cuentas informadas en la página, o por su ejecutivo de cuentas.
3) Pago con tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) a través de la plataforma de MercadoPago.
4) Pago con tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) a través de nuestra pasarela de pagos de Payway directamente dentro de nuestra plataforma.
ENTREGA
La entrega puede ser realizada en el establecimiento de STARLIGH, o bien ser enviado a través de la empresa de transporte que usted considere más adecuada. Starligh S.A. realiza envíos a todo el país por transportes, colectivos de larga distancia y comisionistas.
Los envíos se abonan de la siguiente manera:
- Depósito anticipado - Cuenta corriente (en caso de tenerla) - Pago en Destino (El más frecuente)
El transportista, comisionista o expreso será designado por el cliente. La elección del transporte y método de envío debe ser comunicado al vendedor o en el sitio web antes de realizar la compra y el pago.
Tanto el costo como la elección y contratación del servicio de transporte, como así el seguro del mismo es responsabilidad del cliente. STARLIGH S.A. no se responsabiliza por pérdidas/daños en el traslado.
TÉRMINOS DE GARANTÍAS Y REPARACIONES
Con el objetivo de ofrecer un servicio post-venta de excelencia, se definen los siguientes términos de garantías y reparaciones.
Si durante el periodo de garantía del producto (a contar desde la fecha original de compra) tuviera defectos de materiales o mano de obra, STARLIGH S.A. reparará o sustituirá el producto o sus piezas. Los costos asociados a instalación, mantenimiento y explicación sobre la operación del producto no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del comprador.
Situaciones no cubiertas por garantía:
No se aceptarán productos con daños físicos, golpeados, etc. - El uso indebido de los productos deja sin efecto la garantía de los mismos. -No se aceptarán productos cuya faja de seguridad del fabricante o etiquetas se encuentren violadas o rotas o hayan sido modificadas o intervenidas por otro servicio técnico. - No se aceptarán productos cuyos problemas sean causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, ácidos, químicos, etc. - Los daños causados a la mercadería por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación o uso inapropiados, no son cubiertos por la garantía. - Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones. - Productos que presenten el número de serie alterado o removido. - Problemas causados por el transporte inapropiado del equipo.
Se pierden los derechos de garantía si se llevan a cabo reparaciones o manipulaciones por parte de personas que no hayan sido autorizadas por Starligh S.A., o si nuestros productos son dotados de complementos o accesorios no adecuados para ellos.
Las prestaciones de garantía no suponen una prórroga del plazo de garantía ni constituyen uno nuevo. El plazo de garantía de los repuestos montados finaliza con el plazo de garantía de todo el producto.
Quedan excluidas prestaciones que excedan lo anterior o de otro tipo, especialmente las de indemnización por los daños producidos fuera del producto. No nos responsabilizaremos de los daños casuales, indirectos o de otro tipo que tengan como consecuencia restricciones en el uso, mermas de beneficios o fallas de funcionamiento.
Condiciones básicas:
Será requerida la factura legal de compra
Solo serán aceptados los productos vendidos por Starligh S.A.
La garantía se aplica sólo a clientes de Starligh S.A. y no se extiende a terceros y solo se presta en nuestro centro de servicios.
Los productos que se envíen por transporte, deberán ingresar en bulto cerrado y adjuntar el informe técnico describiendo la falla de la mercadería el momento de entregarla. De no verificarse la falla descrita, la mercadería será devuelta.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de mercadería por error de compra.
No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores
Sistema de RMA (Retorno de Mercadería):
En el caso de que se produzca una falla en el producto comprado, el mismo deberá ser presentado en Santa Rosa 1501 que es donde se encuentra nuestro Departamento Técnico. El personal técnico verificará el NO funcionamiento del mismo y una vez definido el estado del producto se procederá de la siguiente manera:
Si el producto no presenta fallas, se devolverá al cliente en las mismas condiciones que ingresó, ocasionando un costo de mano de obra por la tarea de revisión. Si el producto no funciona, el personal técnico procederá a verificar cuál es la falla. En caso de que el producto esté en garantía se procederá con la misma; si está fuera de garantía, se cobrará el costo de la reparación previa aceptación del presupuesto por el cliente. Si no acepta el presupuesto, el producto será devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, ocasionando un costo por mano de obra por la tarea de revisión.Si el producto no funciona estando en garantía, es imposible repararlo y/o hay faltante de stock para ser reemplazado, se realizará una nota de crédito por el valor de compra del producto. Los productos recambiados en garantía deben venir en su caja original con todos los accesorios que contenga la misma (si los tiene) y en perfecto estado. No se aceptarán productos que no estén en perfectas condiciones físicas y/o presenten faltantes como manuales de uso, cables o tengan rayaduras u otros defectos similares
Períodos de garantía:
Los períodos de garantía de los productos son los siguientes:
- Productos marca STARLIGH: 2 años de garantía
- Productos marca ECOSTAR: 1 año de garantía
- Productos marca BOSCH: 3 año de garantía
- Baterías y resto de los productos: 3 meses de garantía
- Fuentes de alimentación: 24 horas
El cliente tendrá hasta ese momento para enviar el producto defectuoso para su reparación o reemplazo en garantía. Transcurrido el plazo mencionado anteriormente, la reparación de los productos que ya no estén en garantía tendrá costo.
Procedimiento para el retorno de productos reparados:
Todos los productos que STARLIGH S.A. haya recibido y no puedan ser reparados o ya estén reparados, quedarán almacenados en nuestro Departamento Técnico durante 15 días, como máximo, para que el cliente los retire y/o solicite su envío.
En caso de que esto no sucediera, luego de transcurridos 30 días, el producto será DESECHADO y el cliente pierde todo derecho de reclamo de dicho material.
Tener en cuenta que estas son las condiciones básicas que también nos imponen nuestros proveedores. Como siempre, dedicaremos nuestro mayor esfuerzo para brindarles el mejor servicio postventa solicitándoles su colaboración para responder de la mejor manera con la garantía de los productos.